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Omnichannel

Vertriebs
service

Als verlängerter Arm Ihres Unternehmens leisten wir professionelle und effiziente Unterstützung auf jeder Stufe Ihres Vertriebsprozesses. Schöpfen Sie mit uns Ihre Marktpotenziale aus und schonen Sie Ihre internen Kapazitäten.

01 Analyse

Für wen sind Ihre Produkte interessant? Wer ist Ihr Kunde von morgen? Omniphon hilft Ihnen dabei, Marktpotenziale ausfindig zu machen, zu bestimmen und effektiv zu nutzen.

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Marktanalysen

Erhebung von Bedarf, Marktumfeld und Wettbewerb, Absatz- und Umsatzchancen, Cross-/Up-Selling, Kundenwerte

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Zielgruppendifferenzierung

Marktnischen, Früherkennung von Motivlagen und Einstellungen, Produktpositionierung, Zielgruppenansprache

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Adress-Management

Beschaffung von B2B/B2C Kontakten, Merkmal-Selektion, Datenqualifizierung, Einbettung in CRM-Systeme

02 Leads

Qualifizierte Kontakte sind Gold wert. Omniphon übernimmt für Sie die Qualifizierung und Selektion neuer und bestehender Kontakte.

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Qualifizierung von Kontakten

Vertriebsorientierte Gespräche zu Produkten und Services, Bedarfsermittlung, Datenabfrage, Potenzialbewertung

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Telefonische Kontaktaufnahme

Ermittlung der Ansprechpartner, Kontaktdatenpflege, Datenabgleich

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B2C Kontakte

Opt-In Management, Identifikation und Selektion rechtssicherer Leads

03 Lösung

Je nach Bedarf realisieren wir für Sie Teilaufgaben Ihres Vertiebes oder den gesamten Vertriebsprozess von der Akquise bis zum Vertragsabschluss.

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Projektprozesse

Unterstützung und Übernahme von Konzeption, Vertriebs-Callcenter, Mailing-Fulfillment

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Termin-Management

Terminvereinbarung für Key-Account Manager, Kalenderintegration und Routenplanung

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Kundenbeziehungsmanagement

Reaktivierung, Kundenzufriedenheitsbefragung, Rückgewinnung

04 Service

Eine positive Kaufentscheidung hängt von vielen Faktoren ab. Wir bieten Ihren Kunden kompetente Beratung und Service zum optimalen Zeitpunkt.

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Web-Chat

Online-Kundendialog in Echtzeit bis zu 24/7

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Premium Hotline

Neukundenbetreuung bis zu 24/7

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Noch mehr Service

Erweitern Sie mit unserer Unterstützung Ihren Service über unser crossmediales Dialogcenter